魔鬼训练营行业的教育模式
来 源: 发布时间:2022-11-24 9:20:42 点击次数:1661次
训练营在教育行业已经是非常成熟的模式了,但是在社区运营行业却越来越流行,流行的原因与其转型密不可分。所以,关于训练营,这里给你一些建议:
首先,关于训练营的引流方式,目前主要有两种方式引流训练营。第一种方式是先入群,再加好友。具体来说,看到广告——扫码入群——加好友——上课——买常规班;第二种是加入群前加好友。具体看广告-添加好友-邀请入群-上课-购买常规班:
第一种一般是体验课免费,单纯为了引流就是这样的路径;
第二条路径一般是体验班付费,比如7天小白理财训练营。
在实际操作过程中,先加好友再加群会更容易控制。直接课程用户加入群,便于运营商的群管理。另外也是一个漏斗过程,会对目标用户进行删除和选择,提高运营效率。
之后课程开始,也就是转化过程。转型的核心是运营和销售。需要做一个运营sop,一套好的运营sop,可以实现用户的分层,筛选出意向客户和服务号,解决他对产品的一些疑问。支付60%的账单并不难。
第二个点对点的沟通,比如挖掘需求、探索需求、拓展需求等。,实际上要求运营商具备销售能力,利用各种销售技巧,让那些不主动买单的用户成交。
第三部分是训练营sop的流程:可以分为营前沟通、开学典礼、课堂学习、销售转化四个部分。
第一个环节:营前沟通。
这个环节至关重要,可以奠定用户对你的第一印象,主要包括四个部分:
1.自我介绍:告诉用户你是谁?你能给他带来什么?
2.简单的产品宣发:告诉用户你的品牌叫什么,增加信任。之前我们在Aauto Quicker推出的时候,用户添加的时候会有很多疑问,问是不是作弊者之类的不诚实话题。后来我们在朋友的回复中加入了一些简单的品牌介绍,这个问题得到了很好的解决。
3.通知学习安排:给用户一个反馈,不要让用户久等。
4.收集用户信息:了解本期用户画像,为后期转型做准备。这部分是打基础的关键。现在几乎所有做引流训练营的人都设置了入门问卷,收集用户年龄、学历、职业等信息。,为后面的销售转化打下基础。
第二个环节:开营仪式,也被一些同学称为开班会,主要是营造一种仪式感的班会,告诉大家马上开始学习,做好准备。它主要包括以下五个部分:
1.公司介绍:官方产品公告,提升用户对品牌的信任度。
2.体验课介绍:告诉用户体验课是讲什么的,能得到什么?
3.学习安排:详细通知用户学习安排:时间、地点、如何上课?
4.奖励介绍:介绍出勤率、作业提交率等有效行为的奖励。
5.用户自我介绍:仪式感,有节奏,收集你想要的信息。
第三个环节:上课学习。
这是所有环节中最重要的,因为用户是否学习体验课,决定了常规课的转化。在这个阶段,我们会关注两个核心数据:上课出勤率和作业提交率。
它主要由四部分组成:
1.赶课:私聊,分组,提醒用户上课。冲谁上课,是大家学习的榜样。渠道全覆盖,外拨电话和短信主要在前2 /3段。目前的赶集课多是全额推送,没有分层,尤其是直播课模式,有时会对用户造成很大的骚扰,容易导致用户投诉。如果可以,做好已到班和未到班的标注,专门针对未到班发送提醒,体验会更好。
2.督促作业:在听课的基础上提交作业,说明用户有很强的学习意愿,被转化的可能性很大。
3.学习打卡:引导用户群发学习笔记营造良好的学习氛围,同时评论用户笔记,增强互动学习打卡。这一块还是长期投资阵营的小白鹰做的比较好。他们采用人工积分排名的形式激励用户,效果更好。但是人工成本太高,需要人工统计。适合有一个群号的。太多不合适。
4.学会回访:学会回访是你和用户私聊的最好理由。既能打造个人设定,又能发掘用户痛点和需求,为转型做准备。